Chúng tôi ở đây khi bạn cần — liên hệ nhanh, phản hồi thực

KYC là quy trình xác nhận danh tính tài khoản của bạn. Thường yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân hoặc ảnh xác nhận để bảo vệ tài khoản và cho phép rút tiền.

Trạng thái này cho biết yêu cầu nạp hoặc rút của bạn đã được gửi nhưng chưa hoàn tất. Có thể do hệ thống đang kiểm tra hoặc ví điện tử như MoMo, ZaloPay cần xác nhận thêm.

Đây là mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần rút tiền, tùy theo phương thức thanh toán và loại tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để biết mức áp dụng cụ thể cho tài khoản của bạn.

OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại hoặc email đăng ký. Đội ngũ hỗ trợ có thể yêu cầu bạn xác nhận OTP để chứng minh quyền sở hữu tài khoản.

Dispute là yêu cầu xem xét lại một giao dịch mà bạn cho là có lỗi hoặc không khớp với số tiền thực tế. Gửi yêu cầu qua email kèm ảnh chụp giao dịch để chúng tôi tra cứu.

Tạm khóa thường do hoạt động đăng nhập bất thường và có thể mở lại sau xác minh. Đình chỉ là biện pháp dài hạn hơn và cần liên hệ trực tiếp với đội ngũ để xử lý từng trường hợp.