Tham khảo

Điều khoản sử dụng bst28 — bạn cần biết gì

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định quyền, nghĩa vụ và giới hạn áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc pháp luật địa phươngHiệu lực ngay khi đăng ký
bst28 Điều khoản sử dụng bst28 — bạn cần biết gì
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

bst28 xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo các biện pháp bảo mật phù hợp với tiêu chuẩn vận hành nền tảng. Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ tài khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành. Mọi thay đổi liên quan đến chính sách lưu trữ dữ liệu sẽ được thông báo trước.

Mã hoá kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL để bảo vệ thông tin tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu vận hành và pháp lý.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai lệch bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.
Cookie và truy cập Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua hộp chat trên trang — phản hồi nhanh, bằng tiếng Việt, dành cho mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem lại chính sách — chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại.
Telegram / Zalo Nhắn tin qua Telegram hoặc Zalo để hỏi về quy định nạp rút, xác minh ví điện tử và các điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản bst28

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những tình huống thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản — từ việc liên kết ví MoMo đến quy định về tài khoản bị tạm khóa. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến tài khoản của bạn trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản, gắn với một số điện thoại và một ví điện tử đã xác minh. Mở nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và dẫn đến khóa vĩnh viễn.

Tên chủ ví phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch rút tiền chỉ được xử lý về đúng ví đã liên kết và được xác minh thành công.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để được giải thích và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân. Việc xóa hoàn toàn dữ liệu phụ thuộc vào yêu cầu lưu trữ vận hành và tuân theo quy định pháp lý hiện hành.

Có. Điều khoản áp dụng toàn bộ dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Trải nghiệm trên thiết bị di động không thay đổi quyền và nghĩa vụ theo điều khoản.